Order bump: o que é, como funciona e como usar no e-commerce

Informações principais do artigo:

• Order bump é uma oferta complementar exibida no checkout, feita para aumentar o ticket médio sem atrapalhar a finalização da compra.
• É diferente de upsell e cross sell, porque acontece no momento do pagamento e exige apenas um clique para adicionar o item sugerido.
• Funciona melhor com produtos de baixo valor e alta complementaridade, aumentando a conversão e melhorando a experiência do cliente no e-commerce.

No e-commerce, cada detalhe do processo de compra influencia diretamente as vendas, especialmente no checkout, onde o cliente está mais propenso a tomar decisões rápidas.

Nesse momento, entra em cena o order bump, uma das estratégias mais simples e eficientes para aumentar o ticket médio sem exigir novos investimentos em tráfego ou grandes mudanças na operação.

O recurso funciona como uma oferta complementar apresentada no instante em que o cliente está prestes a finalizar o pedido.

Para empreendedores, o order bump se destaca porque une dois pontos essenciais: praticidade para implementar e impacto direto no faturamento. 

Ao longo deste artigo, você vai entender o que é order bump, como funciona, porque ele aumenta as vendas e como aplicá-lo de forma estratégica no seu e-commerce.

O order bump é uma oferta adicional exibida no checkout para incentivar o cliente a adicionar um item complementar ao pedido antes de concluir a compra.

É uma estratégia rápida, direta e altamente eficaz para aumentar o ticket médio sem atrito na jornada do usuário.

Diferente de outras abordagens de venda, o order bump não muda o produto principal, ele apenas acrescenta algo que faz sentido dentro daquele contexto. 

O cliente vê a oferta, marca uma caixinha e pronto: o item extra é incluído no carrinho sem redirecionamentos, sem novas telas, sem exigir preenchimento de dados novamente.

No e-commerce, esse recurso se popularizou porque combina três elementos valiosos:

• Relevância: o cliente recebe uma oferta que complementa o que já escolheu;
• Rapidez: a ação é instantânea, sem interromper o fluxo do checkout;
• Aumento de receita: pequenas adições elevam o ticket médio de forma consistente.

É por isso que o order bump se tornou uma das estratégias preferidas para quem deseja vender mais sem depender exclusivamente de tráfego pago ou campanhas promocionais.

Na prática, o order bump aparece como um pequeno bloco de destaque dentro da página de checkout, geralmente entre o resumo do pedido e o botão de pagamento.

A ideia é simples: aproveitar o momento em que o cliente já está decidido a comprar para oferecer um item complementar altamente relevante.

O funcionamento segue uma lógica clara:

1. O cliente chega ao checkout com o produto principal no carrinho;
2. A plataforma exibe uma oferta complementar, normalmente com preço reduzido ou benefício adicional;
3. O cliente só precisa marcar uma caixinha (“Quero adicionar este item ao meu pedido”);
4. O item é adicionado ao carrinho sem redirecionamentos, mantendo o foco no pagamento.

Esse fluxo é essencial porque não gera fricção. 

O usuário não perde a etapa atual, não precisa preencher dados novamente e não tem a sensação de estar sendo empurrado para outra compra.

• Loja de cosméticos: comprando um sérum facial → aparece um order bump oferecendo um protetor solar mini com 15% de desconto;
• Loja de eletrônicos: comprando um notebook → oferta de capa protetora ou aumento de garantia;
• Loja de produtos pet: comprando ração → sugestão de petiscos ou potes herméticos para armazenar;
• Infoprodutos: comprando um curso → oferta de apostila complementar, caixa de ferramentas, modelos ou comunidade premium.

Em todos esses casos, a lógica é a mesma: ofertas rápidas, baratas e complementares ao que o cliente já decidiu comprar.

💡 Saiba mais: Guia prático de como aumentar as vendas online

Embora ambos ajudem a aumentar o ticket médio, order bump e upsell atuam em momentos diferentes da jornada e com finalidades distintas. 

Entender isso evita confusão e ajuda a aplicar cada estratégia no contexto certo.

É uma oferta complementar exibida durante o checkout, sem alterar o produto principal que o cliente escolheu.

O objetivo é adicionar valor ao pedido de maneira simples, rápida e com baixo atrito.

Exemplo: comprando um tênis → sugerir meias especiais por +R$ 19.

O upsell sugere uma versão superior e mais cara do produto que o cliente já está considerando.

É uma troca, não um complemento.

Exemplo: comprando um plano básico → sugerir o plano premium com mais recursos.

• Order bump: produtos rápidos de decidir, baixo valor, alta relação com o item principal;
• Upsell: quando o cliente continua avaliando opções e pode migrar para uma versão melhor.

Essas duas estratégias podem coexistir. E, quando bem aplicadas, criam um fluxo de compra fluido e altamente rentável.

O order bump é uma das formas mais simples, e mais eficientes, de aumentar a receita sem precisar elevar o investimento em tráfego ou campanhas. 

A seguir, os principais benefícios.

O grande diferencial do order bump é a rapidez com que ele gera impacto.

Ao sugerir itens complementares de baixo custo e alta relevância, o cliente tende a adicionar mais produtos quase sem esforço.

Isso melhora:

• Faturamento por pedido;
• Margem de lucro;
• Eficiência operacional, já que mais itens saem em uma mesma entrega.

Diferente de uma tentativa mais incisiva de venda, o order bump é percebido como um facilitador, algo que complementa o que o cliente já decidiu comprar.

Exemplos:

• Comprar uma câmera → oferecer cartão de memória;
• Comprar um planner → oferecer adesivos organizadores;
• Comprar um skincare → oferecer protetor solar em miniatura.

Quando bem aplicado, o cliente sente que ganhou valor extra, não que foi pressionado a pagar mais.

Atrair clientes é caro, vender mais para quem já está no checkout é muito mais barato.

Com o order bump:

• Você aumenta o retorno por cliente adquirido;
• Dilui os custos de marketing;
• Melhora a eficiência do funil sem precisar mais tráfego.

💡 Saiba mais: Satisfação do cliente

Sugestões relevantes geram uma experiência positiva e reforçam que sua loja entende as necessidades do consumidor.

Isso aumenta as chances de recompra, impulsiona o LTV e reduz a dependência de aquisição constante.

A maioria das plataformas de e-commerce do mercado permite ativar order bumps com poucos cliques, testar diferentes combinações e acompanhar resultados em tempo real.

É uma estratégia acessível a negócios de todos os tamanhos, desde iniciantes até operações mais robustas.

O order bump é uma estratégia simples, mas extremamente poderosa para aumentar o ticket médio e melhorar a experiência de compra no e-commerce. 

A chave está em três pontos: relevância, clareza e conveniência.

Quanto mais o item complementar fizer sentido para o que o cliente já escolheu, maior a taxa de aceitação e menor o risco de interrupção da jornada.

Para quem busca crescer de forma sustentável, vender mais para quem já está comprando este é um dos caminhos mais eficientes.